Términos y condiciones
Clarvex AI · clarvexai.com
Estos términos regulan el uso del sitio clarvexai.com y, de forma general, la contratación de servicios con Clarvex AI. Si firmas un contrato particular (por ejemplo, el Contrato de Prestación de Servicios o el Contrato de Mantenimiento), ese documento prevalece sobre estos términos en lo que se contradigan.
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
1. Identificación
El sitio y los servicios los ofrece Sergio Alfredo Segura Gómez, persona física que opera comercialmente como Clarvex AI.
Correo: info@clarvexai.com
Soporte de servicio contratado: soporte@clarvexai.com
Sitio: clarvexai.com
Fuero y ley aplicables: Monterrey, Nuevo León, México.
2. Objeto del sitio
clarvexai.com informa sobre los servicios de Clarvex AI (páginas de aterrizaje, chatbots y automatización), permite agendar un diagnóstico y ofrece un chat de orientación.
El contenido del sitio es informativo. No constituye una oferta irrevocable ni un presupuesto hasta que exista una propuesta aceptada o un contrato firmado.
3. Servicios
Clarvex AI desarrolla e implementa, de manera independiente, soluciones digitales acordadas por escrito: de forma típica, una landing page, un chatbot y la automatización necesaria para operarlas.
El alcance, exclusiones, supuestos, criterios de aceptación, honorarios, IVA, plazos y garantía se fijan en la propuesta técnica y en el contrato que firmes. Lo que no esté escrito ahí no forma parte del servicio.
El producto o alguna de sus partes puede desarrollarse con herramientas de inteligencia artificial generativa. Quien contrata se obliga a revisar que los textos, datos y tonos publicados correspondan a su negocio.
4. Diagnóstico y formulario
El diagnóstico es una conversación para entender el proceso que más tiempo te quita y proponer un alcance. No garantiza un resultado comercial ni obliga a contratar.
Al enviar el formulario o usar el chat del sitio aceptas el Aviso de privacidad.
La información que nos des debe ser veraz y de tu titularidad, o debes tener derecho a usarla.
5. Contratación, pagos e IVA
La relación comercial nace cuando ambas partes firman el contrato correspondiente (de forma típica, firma electrónica) y se cubre el anticipo pactado.
Los honorarios se expresan antes de IVA. El IVA vigente (hoy 16 %) se desglosa en cada exhibición.
Salvo pacto distinto en el contrato:
- el paquete de entrada se paga en dos exhibiciones iguales;
- no hay reembolso del anticipo una vez iniciada la ejecución, salvo lo que el contrato prevea por incumplimiento de Clarvex AI;
- el mantenimiento, si se contrata, es una cuota mensual independiente de la garantía.
6. Uso aceptable del sitio y del chat
Te obligas a no usar el sitio ni el chat para:
- enviar información falsa, spam o contenido ilícito;
- intentar alterar, sobrecargar o acceder sin autorización a la infraestructura;
- introducir datos sensibles, credenciales, números completos de tarjeta o secretos de terceros.
El chat del sitio orienta y, si lo pides, te lleva al formulario. No sustituye asesoría legal, fiscal ni un diagnóstico cerrado.
7. Propiedad intelectual
La marca Clarvex AI, el logotipo, los textos del sitio, el diseño y las metodologías son de Clarvex AI o se usan con autorización. No puedes copiarlos, modificarlos ni explotarlos sin permiso escrito.
En los servicios contratados, la titularidad de lo desarrollado y la concesión de uso al cliente se rigen por el contrato firmado. Como regla de Clarvex AI: la propiedad intelectual de la solución permanece en Clarvex AI y el cliente recibe una concesión de uso para su negocio, en los términos de ese contrato.
Los contenidos, marcas y materiales que el cliente aporte siguen siendo del cliente. El cliente declara que tiene derecho a usarlos y que no infringen derechos de terceros.
El uso ilustrativo de marcas de terceros en el sitio se describe en el Aviso legal.
8. Garantía y soporte
En el servicio de desarrollo, la garantía típica es de treinta (30) días naturales desde la entrega completa, limitada a correcciones del alcance pactado. El plan de mantenimiento es distinto: inicia después y se contrata por separado.
El soporte de un servicio ya contratado se canaliza a soporte@clarvexai.com en días hábiles en México. No es un servicio 24/7.
Clarvex AI no garantiza un volumen de ventas, posicionamiento en buscadores ni un resultado de negocio. Eso depende de la oferta, el tráfico y la operación del cliente.
9. Limitación de responsabilidad
El sitio se ofrece “tal cual”. Clarvex AI no responde por interrupciones del hosting, del chat o de servicios de terceros, ni por decisiones que tomes solo con base en el contenido público del sitio.
En un servicio contratado, la responsabilidad de Clarvex AI se limita a lo pactado en el contrato y, como máximo, al monto de honorarios efectivamente pagados por ese servicio, salvo dolo o lo que la ley no permita limitar.
El cliente es responsable de revisar entregables, de los accesos que proporcione y del uso posterior de la solución.
10. Enlaces y terceros
El sitio puede enlazar a herramientas o páginas de terceros (por ejemplo, para agendar o firmar). Esas páginas tienen sus propias condiciones. Clarvex AI no controla su contenido.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publica en clarvexai.com con su fecha. El uso posterior del sitio implica que la conoces. Los contratos ya firmados no se modifican por un cambio de esta página, salvo que las partes lo acuerden.
12. Ley aplicable y fuero
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales de Monterrey, Nuevo León, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Dudas: info@clarvexai.com.