Aviso de privacidad
Clarvex AI · clarvexai.com
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, DOF 20 de marzo de 2025, última reforma DOF 14 de noviembre de 2025) y su Reglamento.
Este aviso regula el tratamiento de datos personales recabados a través del sitio clarvexai.com (formulario de diagnóstico, chat del sitio y correo de contacto publicado en el sitio).
Fecha de publicación: 10 de septiembre de 2026
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Aviso simplificado (para el formulario y el chat)
Responsable: Sergio Alfredo Segura Gómez, quien opera comercialmente como Clarvex AI. Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México.
Finalidades necesarias: identificarte, responder tu solicitud, agendar el diagnóstico, elaborar una propuesta y prestar el servicio si se contrata.
Finalidades que requieren tu consentimiento: enviarte contenido o invitaciones de Clarvex AI si ya fuiste prospecto o cliente. Puedes oponerte sin que ello condicione el diagnóstico.
Consulta el aviso integral: clarvexai.com/aviso-privacidad
1. Identidad y domicilio del responsable
Sergio Alfredo Segura Gómez, persona física que opera comercialmente bajo el nombre Clarvex AI (“Clarvex AI”, “nosotros”).
Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México. El domicilio completo para oír y recibir notificaciones se envía, sin trámite extra, a quien lo pida a info@clarvexai.com (titular de datos, autoridad o quien vaya a notificarte).
Correo para privacidad y derechos ARCO: info@clarvexai.com
Sitio: clarvexai.com
2. Datos personales que recabamos
A través del sitio recabamos:
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono o WhatsApp si lo escribes en el formulario, empresa o actividad.
- Contexto del servicio: descripción del proceso que te quita tiempo, herramientas que usas y el resultado que buscas.
- Datos técnicos mínimos del sitio: fecha de envío, página de origen e identificadores básicos del navegador, si el hosting los registra.
- Contenido del chat del sitio: mensajes que escribes y la respuesta que recibes, asociados a fecha, hora y una sesión.
No solicitamos datos sensibles (salud, biometría, ideología, origen étnico, creencias, preferencia sexual u otros de la misma naturaleza). Si alguien los escribe por su cuenta en un campo libre o en el chat, los usaremos solo para atender esa solicitud y los eliminaremos cuando ya no hagan falta.
Este aviso cubre los datos recabados en clarvexai.com. Si más adelante nos escribes por otro medio sobre la misma solicitud iniciada en el sitio, aplicaremos las mismas finalidades.
3. Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
No requieren un consentimiento adicional al uso del sitio:
- Identificarte y responder tu solicitud.
- Preparar y agendar la videollamada de diagnóstico.
- Elaborar una propuesta, prestar el servicio contratado y dar acompañamiento.
- Enviar comprobantes, avisos operativos y el seguimiento de tu caso.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.
4. Finalidades secundarias (puedes oponerte)
Requieren tu consentimiento, que puede ser tácito si no te opones después de conocer este aviso:
- Enviarte contenido o invitaciones relacionadas con Clarvex AI, solo si ya fuiste cliente o prospecto y no pediste que paremos.
Si no quieres estas finalidades, escribe a info@clarvexai.com con el asunto “No quiero comunicaciones”. No condicionamos el diagnóstico ni el servicio a aceptarlas.
5. Opciones para limitar el uso o divulgación
Puedes limitar el uso o la divulgación de tus datos, o darte de baja de las finalidades secundarias, escribiendo a info@clarvexai.com. Atenderemos la solicitud en los plazos legales y, si procede, confirmaremos por el mismo medio.
6. Encargados y transferencias
No vendemos tu información. Para operar el sitio y atenderte, proveedores tecnológicos pueden tratar datos por cuenta de Clarvex AI (encargados), bajo nuestras instrucciones:
- Alojamiento y operación del sitio.
- Correo y herramientas de productividad.
- Plataforma de automatización.
- Protección del formulario contra envíos automatizados.
- Modelo de inteligencia artificial que responde el chat del sitio.
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de México. En ese caso se usan solo para las finalidades de este aviso.
También podemos compartir datos cuando haya mandato legal de autoridad competente, o con un sucesor del negocio, con este mismo aviso o uno equivalente.
No realizamos transferencias a terceros con fines comerciales ajenos al servicio.
7. Conservación
Los datos de un prospecto se guardan el tiempo razonable para cerrar o reactivar la conversación y cumplir obligaciones fiscales o legales. Los de un cliente, el tiempo del contrato más el que exija la ley. Después se bloquean o eliminan.
8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, y revocar el consentimiento, en lo que permita la ley.
Envía tu solicitud a info@clarvexai.com con:
- Nombre completo y medio para responderte.
- Copia de una identificación oficial.
- Qué derecho ejerces y sobre qué datos.
- Documentos que ayuden a localizar el registro.
El ejercicio es gratuito. Responderemos en los plazos legales.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la LFPDPPP, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de datos personales en posesión de particulares.
9. Cookies y tecnologías del sitio
El sitio usa cookies o tecnologías equivalentes solo para funcionar y para distinguir personas de envíos automatizados en el formulario. El chat puede guardar datos técnicos en tu navegador para recordar la conversación. No usamos cookies de publicidad de terceros ni perfiles publicitarios.
El detalle está en la Política de cookies. Si más adelante se activa medición (por ejemplo analítica), se actualizarán este aviso y esa política.
10. Cambios al aviso
Los cambios se publicarán en clarvexai.com/aviso-privacidad con fecha de actualización. El uso posterior del sitio implica que conoces la versión vigente.
Para cualquier duda sobre este aviso: info@clarvexai.com.